V podjetju AGT Računalniki d.o.o. se zavedamo, da je reklamacijska služba pomemben del vakega podjetja. Za vas, tako posredujemo pri vsaki prijavljeni garancijski napaki. Tako lahko skrbi za rešitev reklamacije položite v naše roke, in ne skrbite, za reševanje vaših težav s pooblaščenimi servisi.
Delovni čas reklamacijske službe:
Vsak delavnik: od 9.00 do 17.00
Sobote, nedelje in prazniki: Zaprto
Telefon: (08) 205 07 86
e-mail: servis@agt.si
MSN: servis@agt.si
Za vas posredujemo pri:
- Popravila in vzdrževanje strežnikov na terenu
- Popravila in vzdrževanje računalniške opreme na terenu
- Popravila in vzdrževanje programske opreme na terenu
- Popravila in vzdrževanje žičnih in brezžičnih omrežij na terenu
- Popravila in vzdrževanje tiskalnikov na terenu
- Izgradnja telekomunikacijskih napeljav
- Priklopi in vzpostavitve naprav na terenu
- Optimizacija obstoječih sistemov
- Pogodbeno vzdrževanje
- Nadgradnje osebnih računalnikov
- Nadgradnje prenosnih računalnikov
- Odpravljanje programskih napak
- Čiščenje virusov
- Popravila osebnih računalnikov
- Popravila namenskih računalnikov
Vaše prednosti kot pogodbenega partnerja:
- Nizek mesečni pavšal (že od 5,00 EUR + DDV na napravo)
- 50 % popusta na vse servisne storitve
- Hitra odzivnost (do 4 ure od prijave napake)
- Vse računalniške storitve na enem mestu
- Možnost menjave po sistemu staro-za-novo
- Možnost izposoje programske in strojne opreme
AGT Računalniki d.o.o. se zavezuje: da bo na zahtevo, priloženo v garancijskem roku, brezplačno odpravil napake in tehnične pomanjkljivosti, ki bi nastale pri normalni uporabi izdelka. Programske pomanjklivosti in instalacije ne spadajo v garancijo. Za podatke na trdih diskih ne odgovarjamo.
Pogoji za uveljavljanje garancije so:
- da izdelek ni mehansko poškodovan,
- da v izdelek ni posegla oseba, ki za to ni imela poblastila,
- da je kupec ravnal po navodilih za uporabo izdelka,
- da garancijske nalepke in pečati niso odstranjeni.
- da ima izdelek priložene vse kar je potrebno za njegovo delovanje (kar je bilo priloženo ob nakupu)
Med garancijske okvare ne priznavamo:
- okvar povzročenih med transportom po naši izročitvi,
- okvar zaradi nepravilnih motaž ali vzdrževanja,
- mehanskih okvar in posegov,
- če je kupec malomarno ali nestrokovno ravnal z izdelkom,
- če je do okvare prišlo zaradi neprimernega potrošnega materiala,
- če so bili vgrajeni neoriginalni deli,
- ob nepravilni instalaciji BIOSa.
Garancija se upošteva samo ob predložitvi računa ali dobavnice! Reševanje reklamacij bo potekalo v skladu z določili Obligacijskega zakonika in Zakona o varstvu potrošnikov. Nadomestne dele bo podjetje zagotavljalo, po preteku garancijskega roka, po določilih Zakona o varstvu potrošnikov, najmanj pa 3 leta. Posredovanje storitev za opravljajo pooblaščeni servisni centri.
V primernu neupravičene reklamacije strošek le te krije stranka.(po ceniku urednega servisa)
POZOR:
Stranka je dolžna prevzeti blago v 14 dneh od datuma obvestila, na kontaktne podatke, ki jih je pustila na servisnem nalogu. Stranka, ki v roku 3 mesecev po prvem obvestilu ne prevzame blaga prinešenega na servis, se odpoveduje zahtevi za izročitev blaga. Če stranka ne prevzame blaga po servisnem nalogu, gre le to v avtomatsko stornacijo / uničenje po preteku 24 mesecev od predaje v servis.
